Irrota ensin kaikki johdot ja tarkista kaikki verkkoon kytketyt puhelimet yksi kerrallaan. Yhdessä puhelimessa esiintyvä vika saattaa aiheuttaa oikosulun kaikkiin muihin puhelimiin, jolloin yhdestäkään ei kuulu soittoääntä. Tarkasta myös, onko vika sähköjohdoissa tai mahdollisissa jatkojohdoissa.

JNT tarkastaa vikailmoituksen saatuaan ensin linjan tilan. Jos linja on aktiivinen, JNT soittaa matkapuhelimeesi ja pyytää sinua tarkastamaan puhelimen uudelleen.
Jos linja on mykkänä, JNT lähettää YIT- tai Empower-asentajan korjaamaan vikaa. Jos linjalla esiintyy useita vikoja, niiden korjaaminen saattaa kestää monta päivää. Varsinkin ukonilmat voivat aiheuttaa kesäisin paljon ongelmia.

JNT:n vastuualue ulottuu kiinteistön ristikytkentään. Jos vika on kiinteistön verkossa tai asiakkaan omassa laitteistossa, asentajan tekemä työ laskutetaan asiakkaalta.
Tontilla kaivuutöitä suunnittelevien on erityisen tärkeää ottaa ensin yhteyttä JNT:hen tarkastaakseen, ettei alueella ole johtoja. Varomattoman kaivamisen seurauksena katkenneiden kaapeli-tv- ja puhelinjohtojen korjaaminen saattaa tulla kalliiksi.

Vikailmoituksen voit tehdä maksutta vuorokauden ympäri:

10019
kun soitat JNT-liittymästä

0800-306719
kun soitat muusta liittymästä kuin JNT:n tai matkapuhelimesta