Börja med att dra ur alla sladdar och kontrollera alla anslutna telefoner en i gången. Ett fel i en apparat kan kortsluta alla andra så att ingendera ger signal. Kontrollera även elledningar och eventuella skarvsladdar så att inte felet sitter där.

Vid felanmälningar kontrollerar JNT först vilken status linjen har. Är linjen aktiv får du ett samtal på mobilen och ombeds kontrollera telefonen igen.
Om linjen ligger nere kontaktas YIT- eller Empower-montörerna, som åker ut och åtgärdar felet. Är problemen på linjen många kan de ta flera dagar att åtgärda, speciellt åskväder kan ställa till med mycket oreda på sommaren.

JNT:s ansvarsområde sträcker sig fram till korskopplingen i fastigheten. Detta betyder att om felet visar sig ligga i fastighetsnätet eller i kundens egen utrustning debiteras kunden för montörens arbete.
Speciellt viktigt är det att alla som planerar att gräva på tomten först kontaktar JNT för att kontrollera att inga ledningar ligger just där. Det kan bli en dyr historia att reparera kabel-tv- och telefonledningar som kapats av oförsiktigt grävande.

Felanmälan tas emot kostnadsfritt dygnet runt på följande nummer:

10019
när du ringer från en JNT-anslutning

0800-306719
när du ringer från en annan anslutning än JNT:s eller från mobiltelefon