Vad är Remote Hands?

Remote Hands är en tjänst där datacenterexperter utför fysiska underhållsåtgärder på kundernas servrar utan att kunden behöver vara på plats. Detta är särskilt användbart för företag vars servrar finns i ett extern serverrum (colocation), men som vill outsourca den fysiska hanteringen och underhållet till expertpersonal.

Vad ingår i Remote Hands-tjänsten?

Med Remote Hands-tjänsten kan kunden begära olika åtgärder från datacenterteknikerna, såsom:

✔ Omstart av utrustning: Om en server slutar svara kan teknikern starta om den.
✔ Kabeldragning och anslutningar: Installation, byte och hantering av nya nätverkskablar.
✔ Utrustningsinspektion och felsökning: Identifiering och eventuell reparation av fysiska fel.
✔ Byten av komponenter: Vid behov kan teknikern byta ut en defekt del, till exempel hårddisk eller strömförsörjning.
✔ Visuella inspektioner: Personal i datacentret kan kontrollera exempelvis serverns LED-lampor eller säkerställa att allt fungerar normalt.

Fördelar med Remote Hands-tjänsten
✔ Sparar tid och resurser – Kunden slipper skicka egen personal fysiskt till platsen.
✔ Snabbare respons – Datacentrets experter kan omedelbart utföra underhållsåtgärder.
✔ Förbättrar driftsäkerheten – Servrarna hålls mer tillgängliga utan längre driftstopp.
✔  Säker och kontrollerad åtkomst – Åtgärder utförs under datacentrets övervakning, vilket förbättrar säkerheten.

Vem passar Remote Hands för?

Remote Hands är särskilt användbart för företag som använder colocation-tjänster eller vars IT-personal inte kan vara fysiskt närvarande i serverrummet hela tiden. Det erbjuder en pålitlig och effektiv lösning för serverunderhåll och snabb felreparation.

Denna text är en del av JNT:s ordlista för IT- och hosting-termer.