Tekniken är som bäst när den inte märks
En bra dataförbindelse är lite som el eller vatten. I vardagen tänker man sällan på att den finns – förrän den slutar fungera. För företag har betydelsen av fungerande förbindelser vuxit snabbt. Molntjänster, distansarbete, produktionssystem och artificiell intelligens innebär att en allt större del av arbetet sker digitalt och ställer högre krav på nätet.
Tatu Aitoaho, chef för JNT:s företagstjänster, och Samu Penttilä, teamledare på IT-avdelningen, följer utvecklingen på nära håll. Enligt dem är det inte avgörande hur mycket teknik man har tillämpat inom företaget, utan vad man åstadkommer med den.
– Tekniken i sig är oftast inte det svåraste. Det viktigaste är att få den att fungera som en del av företagets dagliga verksamhet, säger Penttilä.
När tekniken fungerar väl kan den i bästa fall göra arbetet enklare. AI kan hantera stora mängder data och automatisering kan sköta rutinuppgifter, det här innebär att arbetstagarna får mer tid för uppgifter som kräver kompetens och omdöme. Samtidigt förändras arbetsrollerna, och företagen behöver en ny typ av teknisk kompetens.
– Man ska inte tänka att AI bara tar jobb. Arbetsrollerna förändras, och företagen behöver människor som förstår tekniken och kan utveckla den vidare, säger Penttilä.
Allt börjar ändå med en stabil grund. Om förbindelsen bryts kan företagets arbete stanna upp på ett ögonblick. Produktionen står stilla, molntjänsterna blir otillgängliga och arbetsverktygen slutar fungera.
– Om förbindelsen bryts kan kostnaden för företaget bli stor redan efter några minuter. Då måste man veta vem man ska ringa och kunna lita på att problemet börjar åtgärdas snabbt, säger Aitoaho.
JNT:s svar är lokal närvaro. Företaget vill vara en personlig partner för kunden, inte en ansiktslös tjänsteleverantör. När man känner kundens verksamhet kan man också se de tekniska behoven som en del av helheten. Hjälpen finns nära, och vid behov kan JNT:s experter och tekniker snabbt komma ut till kunden.
Den lokala närvaron gör det också lättare att förutse kundernas behov. JNT kan till exempel hjälpa företag med frågor som gäller informationssäkerhet och nya krav samt planera lösningar för situationer där verksamheten eller behoven förändras.
– Till oss kan man ringa direkt. Vi vill känna våra kunder och förstå deras behov, säger Aitoaho.
JNT:s verksamhetsmiljö präglas också av regionens starka företagsliv. I Mellersta Österbotten och Österbotten skapar industrin, kompetensen och de internationella kontakterna en god grund för företag som vill växa. Digitaliseringen gör det samtidigt lättare att nå kunder även utanför den egna regionen.
Text: Emmi Ikonen, Hilla Group
Effektivera din verksamhet med en skräddarsydd lösning från JNT
Låt oss hjälpa dig att hitta de bästa IT- och kommunikationslösningarna för ditt företag. Kontakta oss idag och få personlig service från lokala experter.