YLEISIÄ KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA PUHELINPALVELUISTA
Alta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia puhelinpalveluistamme.
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yhteystiedot löytyvät täältä.
Minulla on osakeliittymä, jota en enää aktiivisesti käytä. Voinko irtisanoa sen ilman että myyn osakkeen?
Kyllä vain. Jos et enää tarvitse osakeliittymääsi, voit laittaa sen lepotilaan. Tällöin katkaisemme liittymän ja kuukausimaksu lakkaa. Omistat osakkeen edelleen, kunnes päätät luopua siitä.
Haluan irtisanoa kiinteän puhelinliittymäni. Mikä on irtisanomisaika?
Irtisanomisaika on kaksi viikkoa (14 päivää).
Voinko maksaa DNA-laskuni toimistollanne?
Valitettavasti et voi. Vaikka JNT on DNA:n liittymien jälleenmyyjä, emme voi vastaanottaa maksuja heidän laskuistaan. Suosittelemme, että maksat laskusi DNA:n laskussa mainituilla maksutavoilla.
Minulla on ollut perinteinen lankapuhelin, mutta haluan nyt siirtyä MultiVoice-palveluun. Pitääkö minun ostaa uusi puhelin?
Jos haluat jatkaa nykyisen puhelimesi käyttöä, voit ostaa sovittimen, joka liitetään puhelimen ja internet-modeemin väliin. Näin voit käyttää nykyistä puhelintasi myös jatkossa.