Mikä on Remote Hands?

Remote Hands on palvelu, jossa konesalin asiantuntijat suorittavat fyysisiä huoltotoimenpiteitä asiakkaiden palvelimille ilman, että asiakkaan tarvitsee itse olla paikan päällä. Tämä on erityisen hyödyllistä yrityksille, joiden palvelimet sijaitsevat ulkopuolisessa palvelinsalissa (colocation), mutta jotka haluavat ulkoistaa niiden fyysisen hallinnan ja ylläpidon asiantuntevalle henkilökunnalle.

Mitä Remote Hands -palvelu sisältää?

Remote Hands -palvelun avulla asiakas voi pyytää konesalin teknikoilta erilaisia toimenpiteitä, kuten:

• Laitteiden uudelleenkäynnistys – Jos palvelin lakkaa vastaamasta, teknikko voi käynnistää sen uudelleen.
• Kaapelointi ja liitännät – Uusien verkkokaapelien asennus, vaihto ja hallinta.
• Laitteiston tarkastus ja vianmääritys – Fyysisten vikojen tunnistus ja mahdollinen korjaus.
• Komponenttien vaihto – Tarvittaessa teknikko voi vaihtaa viallisen osan, kuten kovalevyn tai virtalähteen.
• Visuaaliset tarkastukset – Konesalin henkilökunta voi tarkistaa esimerkiksi palvelimen LED-valot tai varmistaa, että kaikki toimii normaalisti.

Remote Hands -palvelun hyödyt

✅ Säästää aikaa ja resursseja – Asiakkaan ei tarvitse lähettää omaa henkilökuntaansa fyysisesti paikalle.
✅ Nopeampi reagointi – Konesalin asiantuntijat voivat suorittaa huoltotoimenpiteet välittömästi.
✅ Parantaa toimintavarmuutta – Palvelimet pysyvät paremmin käytettävissä ilman pitkiä käyttökatkoja.
✅ Turvallinen ja hallittu pääsy – Toimenpiteet suoritetaan konesalin valvonnassa, mikä parantaa turvallisuutta.

Kenelle Remote Hands sopii?

Remote Hands on erityisen hyödyllinen yrityksille, jotka käyttävät colocation-palvelua tai joiden IT-henkilöstö ei voi olla jatkuvasti fyysisesti läsnä palvelinsalissa. Se tarjoaa luotettavan ja tehokkaan ratkaisun palvelinten ylläpitoon ja vikojen nopeaan korjaamiseen.

Tämä teksti on osa JNT:n hosting- ja IT-palveluiden sanastoa.